近日，寶鋼股份武鋼有限接到一份“特殊急單”——用戶明確要求采用2/0涂層工藝生產(chǎn)彩涂產(chǎn)品，這一工藝此前無生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)。最終，在營銷中心（寶鋼國際）的支持下，以“快速響應(yīng)、專業(yè)攻堅(jiān)、高效協(xié)同”的作戰(zhàn)姿態(tài)，僅用10天就完成全訂單交付，更創(chuàng)下“3天修復(fù)停用近十年貼膜設(shè)備”的亮眼成績，用實(shí)際行動(dòng)詮釋了“以用戶為中心”的服務(wù)理念，擦亮了“質(zhì)量好、服務(wù)好、響應(yīng)快、交付快”的“兩好兩快”經(jīng)營名片。

迎難而上

直面“零經(jīng)驗(yàn)”工藝難題，快速響應(yīng)破局

10月，這份帶著特殊工藝要求的催貨訂單，擺在了冷軋彩涂機(jī)組面前：用戶需要的2/0涂層工藝，要求帶鋼正面涂覆底漆與面漆，背面保留基板原貌不做涂飾。

“用戶的急單就是命令，沒做過的工藝不等于做不了！”面對(duì)“零經(jīng)驗(yàn)+高風(fēng)險(xiǎn)”的雙重挑戰(zhàn)，彩涂機(jī)組沒有退縮，第一時(shí)間聯(lián)合技術(shù)、設(shè)備團(tuán)隊(duì)召開緊急攻關(guān)會(huì)，圍繞“如何避免涂層劃傷”展開頭腦風(fēng)暴，僅用1天就鎖定解決方案。

專業(yè)攻堅(jiān)

3天喚醒十年“沉睡設(shè)備”，技術(shù)硬實(shí)力破題

方案確定后，新的難題又浮出水面：廠內(nèi)貼膜設(shè)備因市場需求調(diào)整已停用近十年。

“用戶等不起，我們必須搶時(shí)間！”冷軋廠主動(dòng)扛起設(shè)備修復(fù)重任，迅速組建由設(shè)備骨干、技術(shù)能手組成的“攻堅(jiān)突擊隊(duì)”，踐行“以用戶為中心”的服務(wù)承諾。他們對(duì)老化的器件進(jìn)行更換，對(duì)照老舊的圖紙梳理電路，同步編制設(shè)備調(diào)試方案，遇到卡殼的技術(shù)難點(diǎn)，隨時(shí)召開“線上+線下”聯(lián)席會(huì)。

最終，團(tuán)隊(duì)克服“資料缺、配件緊、時(shí)間急”三大困難，僅用3天就完成設(shè)備全面修復(fù)與調(diào)試。10月16日，首卷貼好保護(hù)膜的彩涂板順利下線，經(jīng)檢驗(yàn)涂層無一處劃傷，首批30噸產(chǎn)品如期交付用戶，得到對(duì)方高度認(rèn)可。

高效協(xié)同

跨部門聯(lián)動(dòng)打通全鏈條，跑出交付加速度

首批產(chǎn)品的成功交付，只是任務(wù)的“上半場”。要完成整個(gè)合同訂單，還需要穩(wěn)定的物資供應(yīng)與生產(chǎn)銜接——貼薄膜需適配帶鋼寬度，紙?zhí)淄惨獫M足卷取張力要求，任何一個(gè)環(huán)節(jié)斷檔，都會(huì)影響交付進(jìn)度。

為此，冷軋廠主動(dòng)牽頭，構(gòu)建“跨部門協(xié)同作戰(zhàn)網(wǎng)”，與采購部門聯(lián)動(dòng)，緊急調(diào)配專用貼薄膜，確保“薄膜供應(yīng)不脫節(jié)”。同時(shí)協(xié)同制造管理部優(yōu)化生產(chǎn)計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)交付無縫銜接。

在各部門的高效配合下，生產(chǎn)鏈條全線暢通。10月23日，隨著最后一卷產(chǎn)品完成檢驗(yàn)、裝車發(fā)運(yùn)，整個(gè)貼膜訂單圓滿交付，從接單到完工僅用10天，跑出了令人驚嘆的“武鋼有限加速度”。

此次特殊訂單的高效完成，絕非一次偶然的“應(yīng)急作戰(zhàn)”。快速響應(yīng)、專業(yè)攻堅(jiān)、高效協(xié)同，讓“為用戶創(chuàng)造價(jià)值”成為實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)。從“用戶提需求”到“我們解難題”，從“被動(dòng)響應(yīng)”到“主動(dòng)服務(wù)”，彩涂團(tuán)隊(duì)用“使命必達(dá)”的行動(dòng)力，將“兩好兩快”經(jīng)營理念落到每一個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)，不僅贏得了用戶的深度信賴，更為公司在激烈的市場競爭中搶占先機(jī)，注入了強(qiáng)勁的動(dòng)能。

(關(guān)鍵字：武鋼)